Política de Cambios y Garantía

En Sueñitozzz – Empijamate – En Pijama, nos esforzamos por ofrecerte prendas y calzado para dormir de la mejor calidad para tu descanso. A continuación, detallamos nuestra política para la gestión de cambios y garantías. Al realizar tu compra, aceptas los términos descritos a continuación.

1. Canales y cobertura
Esta política aplica para compras realizadas en cualquiera de nuestros tres puntos de venta físicos ubicados en el Centro Comercial Galerías (Calle 53B #25-21, Bogotá):

• Sueñitozzz Pijamas y Pantuflas - Local 2006
• Empijamate - Local 2102
• En Pijama - Local 1075

Nota: Cualquier solicitud de cambio o trámite de garantía debe realizarse estrictamente en el mismo punto de venta donde se efectuó la compra original.

2. Condiciones para cambios (por talla o color)
Si deseas realizar un cambio de talla o color, dispones de un plazo máximo de 8 días calendario a partir de la fecha de compra, bajo las siguientes condiciones:

• Presentación del comprobante de compra: Es indispensable presentar el comprobante o recibo de compra impreso.
• Estado de los productos y normatividad sanitaria: Por razones de higiene y regulaciones sanitarias vigentes (al tratarse de ropa interior, prendas de descanso y calzado de hogar), no se aceptarán cambios de productos que muestren señales de uso, lavado, o que no conserven sus etiquetas originales.
• Disponibilidad: Los cambios se realizarán según disponibilidad de inventario de ese local en el momento del cambio.

3. Devoluciones y reembolsos de dinero
Nuestra política comercial no contempla la devolución de dinero, reembolsos ni la asignación de saldos a favor (bonos) por concepto de retracto de compra (cambios de opinión, disgusto con el diseño o modificaciones de última hora).

La única opción comercial disponible es el cambio físico por otro producto en la misma tienda donde se realizó la compra.

4. Garantías por defectos de fábrica
Si el producto presenta un defecto de fabricación evidente (costuras defectuosas o fallas en los materiales), el cliente dispone de un plazo máximo de 30 días calendario a partir de la fecha de compra para reportarlo. Para ello, deberá acercarse al punto de venta donde realizó la compra con la prenda totalmente limpia y el comprobante o recibo de compra impreso. Una vez allí, se evaluará el estado del producto para proceder con el cambio por una prenda idéntica en buen estado o la reparación de la misma.

Última actualización: Mayo 26, 2026