Cambios y garantía

- El plazo para el cambio de cualquiera de nuestros productos, comprados tanto en tienda virtual como en tienda física, es de quince (15) días calendario, presentando la factura y/o comprobante de compra.

- Tienes 5 días hábiles, luego de recibido el producto, para solicitar el cambio.

PROCESO DE CAMBIOS:

Si la talla o color de tu producto no es el adecuado, podrás realizar tu cambio por los siguientes canales:

- Acudir a cualquiera de nuestras tiendas físicas.

- Enviar un correo electrónico a cambios@pijamasypantuflas.com, indicando las características de tu cambio.

Si el cambio es aceptado, procedemos a cambiarte el producto o, en algunos casos, recibirás un crédito (factura por abono) por el valor del/los productos.

RESTRICCIONES DE CAMBIOS:

No se admiten devoluciones y no realizaremos cambios de los siguientes productos:

- Productos claramente personalizados.

- Productos que puedan deteriorarse, caducar con rapidez o tengan la naturaleza de ser perecedero.

- Productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

- Productos en promoción.

- Productos que no se encuentren en su condición original, que estén dañados o le falten partes/elementos por razones ajenas a nosotros.

- Productos no adquiridos en las tiendas oficiales de Sueñitozzz Pijamas y pantuflas y/o WWW.PIJAMASYPANTUFLAS.COM.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Para Sueñitozzz... Pijamas y pantuflas la calidad de nuestros productos es un factor fundamental.

Bajo los términos establecidos por la Ley 1480 de 2011, los responsables de cada sección y vendedores de la tienda revisarán el/los productos que sean devueltos por defectos de calidad. Si el daño es un defecto de fabricación que da lugar a que el artículo no cumpla con las especificaciones descritas de fábrica, se procederá a hacer la reparación del producto, el cambio del producto o la devolución del dinero por tratarse de un defecto de calidad.