Política de envío y devoluciones

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 5 días. Si 5 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno antes de ser aprobada.

Hay algunas situaciones donde no se puede garantizar un reembolso:

  • Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes/elementos por razones ajenas a nosotros.
  • Cualquier ítem que sea devuelto más de 5 días después del envío.

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser cambiados.

Facturas por abonos

En algunos casos recibirás un crédito (factura por abono) por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, podrás ver el crédito en la sección de "Mi cuenta".

Envío

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar. Generalmente el tiempo de envío es de 3 a 5 días hábiles después de realizado y aprobado el pago.